Maile systemowe

Summary: Sprawdź, w jaki sposób możesz konfigurować, a następnie wykorzystywać maile systemowe w sklepie na platformie AtomStore.

Z artykułu dowiesz się, w jaki sposób konfigurować, wykorzystywać oraz gdzie możesz znaleźć maile systemowe w sklepie na platformie AtomStore.

---

Do czego można wykorzystać maile systemowe?

1. System AtomStore posiada rozbudowany moduł mailingu, który umożliwia automatyczną komunikację z klientem. Moduł wysyła wiadomości do klientów w następujących sytuacjach:

• Drugie przypomnienie o wygaśnięciu punktów w programie lojalnościowym;
• Faktura;
• Informacja o aktywacji konta;
• Informacja o nowej odsłonie sklepu oraz resecie hasła;
• Informacja o zamówieniu;
• Informacja o zmianie hasła;
• Komentarz do zamówienia;
• Kupon rabatowy za opinię;
• Kupon rabatowy za polecenie znajomym;
• Kupon rabatowy za subskrypcję newslettera;
• Kupon rabatowy za wypełnienie ankiety;
• Odpowiedź do ankiety;
• Paczkomaty – powiadomienie;
• Pierwsze przypomnienie o wygaśnięciu punktów w programie lojalnościowym;
• Pobranie danych osobowych;
• Poleć produkt;
• Poleć stronę;
• Potwierdzenie rejestracji;
• Potwierdzenie skasowania danych osobowych;
• Potwierdzenie zapisu na powiadomienie o dostępności produktu;
• Powiadomienie o dostępności produktu;
• Powiadomienie o nadaniu e-zwrotu;
• Powiadomienie o opłaceniu zamówienia;
• Prog. lojalnościowy – wysyłka kuponów;
• Prog. lojalnościowy – zmiana grupy klienta;
• Przypomnienie hasła;
• Przypomnienie kupionego produktu;
• Przypomnienie kuponów;
• Przypomnienie o porzuconym koszyku;
• Przypomnienie o powiązanych produktach;
• Rejestracja subskrybenta w newsletterze;
• Wygenerowanie dostępu do konta;
• Wysłanie kodu rabatowego klientowi;
• Zmiana e-maila;
• Zmiana grupy klienta.

2. Szablony wiadomości znajdziesz w panelu administratora. Przechodząc do Ustawienia Konfiguracja sklepu Maile systemowe . 

3. Wiadomości te wysyłane są automatycznie zgodnie z konfiguracją sklepu. Administrator może stworzyć szablonu wiadomości (także z użyciem języka HTML) oraz skorzystać z etykiet. Aby wyświetlić listę dostępnych etykiet w danej wiadomości należy w edytorze szablonu wybrać ustawienie – Wstaw znacznik , widoczne na poniższych obrazkach.

---

Powiadomienia związane ze zmianą statusu zamówienia

1. Oprócz maili systemowych opisanych powyżej, system umożliwia wysyłkę informacji do klientów o zmianie statusu zamówienia. W celu ustawienia powiadomienia o zmianie statusu należy przejść do zakładki Ustawienia Statusy zamówień , a następnie do edycji wybranego statusu, gdzie należy aktywować opcję – Powiadamianie Klienta i wybranie kanału komunikacji.

2. Po skonfigurowaniu ustawień w statusach zamówień, system przy zmianie na wybrany status, wyśle wiadomość zgodnie z szablonem w polu Treść powiadomienia .

3. Dodatkowo system AtomStore umożliwia ustawienia automatycznego przypomnienia wysyłanego do klientów. W tym celu należy w ustawieniach statusy zamówień zaznaczyć opcję – Przypomnienie na Tak oraz wybrać po ilu dniach ma zostać ono wysłane. Przykładowo jeśli przez 7 dni status Oczekiwanie na płatność się nie zmieni – system wyśle przypomnienie do klienta. Można także ustawić przypomnienie cykliczne – w takim wypadku system będzie wysyłał przypomnienie co np. 7 dni.

---

Konfiguracja treści maila z potwierdzeniem zamówienia

1. W momencie złożenia przez klienta zamówienia, wysyłany jest do niego na adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Zawartość maila z potwierdzeniem zamówienia może być edytowana i formatowana bezpośrednio z panelu administracyjnego w zakładce Ustawienia Konfiguracja sklepu Maile systemowe Informacja o zamówieniu .

2. W treści maila można użyć zmiennych takich jak 

• #numer_zamowienia#;
• #dostawa_opis#;
• #platnosc_opis#. 

Lista dostępnych znaczników znajduje się w panelu w okienku Dostępne znaczniki stałe .

---

Maile systemowe – potwierdzenie rejestracji, przypomnienie hasła

1. Szablony tych wiadomości dostępne są z Konfiguracja sklepu Maile systemowe . Administrator może tam skonfigurować:

• mail z informacją o zamówieniu;
• komentarz do zamówienia – administrator dodał komentarz, nie zmienił statusu;
• kupon rabatowy za opinię – zatwierdzono opinie o produkcie, ustawiono nagradzanie za opinię kuponem;
• mail z linkami do plików do pobrania – sprzedaż produktu wirtualnego (e-book, mp3);
• poleć produkt – klient polecił produkt w sklepie;
• potwierdzenie rejestracji;
• program lojalnościowy – wysyłka kuponów, klient otrzymał kupon który może zamienić za punkty w programie;
• program lojalnościowy – zmiana grupy, klient został przeniesiony do grupy klientów (np. z domyślnej do gold);
• przypomnienie hasła;
• rejestracja subskrybenta w newsletterze;
• zmiana adresu e-mail (loginu do konta).

---

Lista znaczników, których można użyć w mailach systemowych

Znacznik	Opis
#url_sklepu#	URL sklepu
#global_store_description#	Krótki opis sklepu (dla SEO)
#global_store_keywords#	Słowa kluczowe (dla SEO)
#global_store_name#	Nazwa sklepu
#global_store_company#	Nazwa firmy
#global_store_street#	Ulica, numer lokalu
#global_store_postcode#	Kod pocztowy
#global_store_city#	Miasto
#global_store_state#	Województwo
#global_store_nip#	NIP
#global_store_regon#	REGON
#global_store_krs#	KRS
#global_email_contact#	Email – adres kontaktowy
#global_contact_phone_1#	Telefon 1
#global_contact_phone_2#	Telefon 2
#global_store_bank_account_long#	Dane do przelewu (w tym numer konta)
#global_store_bank_account_short#	Numer konta
#global_store_bdo#	Nr BDO
#first_name#	Dane klienta – Imię – użytkownik zarejestrowany
#username#	Dane klienta – Nazwa mieszana – użytkownik zarejestrowany
##	Dane klienta – – użytkownik zarejestrowany
#invoice_by_email#	Dane klienta – Faktura/paragon drogą elektroniczną – użytkownik zarejestrowany
#mdm_data#	Dane klienta – Dane mdm – użytkownik zarejestrowany
#first_name_call_form#	Dane klienta – imię w wołaczu
#store_image_logo#	Logo sklepu
#kod_akcji_X#	Wygenerowany kod akcji promocyjnej (zastąp X identyfikatorem akcji)
#temat_wiadomosci#	Temat wiadomości
#tresc_wiadomosci#	Treść wiadomości
IF_ALLEGRO ENDIF_ALLEGRO	Warunek – zamówienie z Allegro
IF_NOT_ALLEGRO ENDIF_NOT_ALLEGRO	Warunek – zamówienie inne niż Allegro
IF_MULTISTORE_ID_1 ENDIF_MULTISTORE_ID_1	Warunek – zakup w sklepie “AtomStore – platforma e-commerce klasy premium”
IF_MULTISTORE_ID_2 ENDIF_MULTISTORE_ID_2	Warunek – zakup w sklepie “AtomStore – fashion”
IF_MULTISTORE_ID_3 ENDIF_MULTISTORE_ID_3	Warunek – zakup w sklepie “AtomStore – ksiegarnia”
IF_MULTISTORE_ID_4 ENDIF_MULTISTORE_ID_4	Warunek – zakup w sklepie “AtomStore – beauty”
IF_REKLAMACJE ENDIF_REKLAMACJE	Warunek – powiadomienia dot. reklamacji
IF_NOT_REKLAMACJE ENDIF_NOT_REKLAMACJE	Warunek – powiadomienia niedotyczące reklamacji

---

Tłumaczenia maili transakcyjnych

Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.