Odzyskiwanie porzuconych koszyków dzięki SMS-om
Porzucone koszyki to sytuacje, w których potencjalny klient wybrał produkty w Twoim sklepie i dodał je do koszyka, jednak z jakiegoś powodu nie dokończył zakupów i wyszedł ze strony sklepu. Przyczyn może być wiele, najczęściej klienci rezygnują z powodów długiego i skomplikowanego procesu zakupowego, braku możliwości kupna bez rejestracji, braku zaufania co do bezpieczeństwa związanego z podaniem danych karty kredytowej, zbyt wysokich kosztów dostawy czy braku możliwości wysyłki zagranicznej. Przypomnienie poprzez kanał SMS o możliwości dokończenia zakupów może sprawić, że część klientów powróci i finalnie sfinalizuje transakcję. Oprócz kanału email, w AtomStore masz możliwość ratowania porzuconych koszyków za pośrednictwem SMS-ów.
1. Przejdź do Marketing i promocje Automation Powiadomienia, przypomnienia .
2. Wybierz z listy pole Pierwsze przypomnienie o porzuconym koszyku .
3. Skonfiguruj treść przypomnienia SMS, dzięki któremu klient może wrócić dokończyć swoje zakupy jeżeli z jakiegoś powodu porzucił koszyk. Możesz skonfigurować takie opcje jak:
- Przypomnienie po… – po jakim czasie ma zostać wysłane przypomnienie,
- Kanał komunikacji – jakimi kanałami dotrze do klienta przypomnienie. Możesz dowolnie ustawić kolejność,
- Capping,
- Czy wysyłać w porze największej aktywności klienta – jeżeli zaznaczysz to ustawienie, przypomnienie zostanie wysłane w godzinach, kiedy odnotowuje się największy ruch klienta w Twoim sklepie,
- Treść przypomnienia.
Przykład zastosowania:
Po upłynięciu ustalonego czasu do użytkownika została wysłana wiadomość SMS przypominająca o pozostawionym koszyku wraz z linkiem kierującym bezpośrednio do koszyka. Po kliknięciu w link klientowi wyświetli się koszyk z dotychczas dodanymi zakupami.
