SMS ze względu na wysoką dostarczalność i wskaźnik open-rate (współczynnik otwieralności wiadomości) jest efektywnym sposobem na budowanie relacji z klientami oraz wsparcie sprzedaży. Dodatkową zaletą jest fakt, że komunikację SMS-ową można zautomatyzować. Ważnym aspektem jest uzyskanie zgody na wysyłkę SMS-ów o treści marketingowej.
