Segmenty klientów 2.0

Moduł Segmenty klientów 2.0 to narzędzie, które w sposób automatyczny pozwala na przydzielanie klientów do poszczególnych segmentów, a także podgląd ich liczby. Moduł pozwala na grupowanie oraz zarządzanie procesem segmentacji klientów na podstawie określonych warunków. Z artykułu dowiesz się, w jaki sposób skonfigurować ustawienia modułu w sklepie na platformie AtomStore, a także poznasz praktyczne przykłady tworzenia segmentów.

---

Konfiguracja segmentu w panelu AtomStore

1. Przejdź do Marketing i promocje Automation .

2. Następnie, wybierz zakładkę Segmenty klientów 2.0 .

3. Kliknij przycisk Dodaj segment .

4. W tym miejscu należy skonfigurować ustawienia:

• Nazwa segmentu – nazwa tworzonego segmentu klientów;
• Dane podstawowe – w tym miejscu należy określić podstawowe wymaganie, które należy spełnić, aby klient został przydzielony do tworzonego segmentu. Tworząc więcej niż jeden warunek, można wskazać czy spełnione mają zostać wszystkie – AND czy jeden z kilku – OR . Kolejno, można zdefiniować pojedynczy warunek lub całą grupę. Można w tym miejscu ustawić elementy związane z np. Rejestracją klienta czy Zapisem do newsletterów
• Aktywność użytkownika – w tym miejscu można dodać dodatkowe wymagania, które wymagane będą do przypisania w danym segmencie. Schemat dodawania jest analogiczny jak w przypadku danych podstawowych, jedynie różnią się elementy, które wchodzą w skład warunku – w tym przypadku elementy dotyczą aktywności użytkowników takich jak: Ostatnie wizyty , Zamówienia czy Wyświetlane produkty .
• Wyklucz segmenty – pole dotyczy dotychczasowej, starszej wersji segmentów. W tym miejscu można wykluczyć segmenty, do których klient jest już przypisany.

5. Zapisz dane. 

6. Posiadając dodane segmenty, można skorzystać z opcji Edycji , Odświeżenia liczby klientów , a także Usunięcia segmentu . Odświeżyć liczbę klientów można również zbiorczo dla wszystkich segmentów, korzystając z przycisku Przelicz liczbę klientów .

---

Przykłady tworzenia segmentów 

Przykład 1 – Segment “Zarejestrowani subskrybenci”

Do tego segmentu przydzielani będą klienci, którzy zarejestrowali się w sklepie, a także zapisali się do newslettera.

1. Przejdź do tworzenia nowego segmentu.

2. Wprowadź nazwę segmentu.

3. Następnie, w sekcji Dane podstawowe wprowadź operator AND , ponieważ w tym przykładzie potencjalny klient będzie musiał spełnić oba warunki. Pierwszym warunkiem, który w tym przypadku należy dodać jest: Klient zarejestrowany = (Equals) Tak . Drugim z warunków jest Zapis do newslettera . W tym przypadku również należy wybrać opcję Tak .

4. Pole Aktywności użytkownika na potrzeby tego przykładu pozostają puste. 

5. Zapisz dane. 

6. W sytuacji, gdy użytkownik będzie spełniać warunki określone w konfiguracji segmentu – zostanie on przydzielony automatycznie.

Przykład 2 – Segment “Zarejestrowani subskrybenci” + dodatkowe warunki

W tym przykładzie do segmentu będą przydzielani klienci, którzy zarejestrowali się w sklepie, zapisali się do newslettera, a także odwiedzili ostatni raz sklep od wskazanej daty. 

1. Przejdź do tworzenia nowego segmentu.

2. Wprowadź nazwę segmentu.

3. Następnie, w sekcji Dane podstawowe wprowadź operator AND , ponieważ w tym przykładzie potencjalny klient będzie musiał spełnić oba warunki. Pierwszym warunkiem, który w tym przypadku należy dodać jest: Klient zarejestrowany = (Equals) Tak . Drugim z warunków jest Zapis do newslettera . W tym przypadku również należy wybrać opcję Tak .

4. W polu Aktywności użytkownika dodaj operator AND , a następnie warunek Ostatnia wizyta od.. i z kalendarza wybierz datę. 

5. Zapisz dane. 

6. Gdy użytkownik będzie spełniać warunki określone w konfiguracji segmentu – zostanie on przydzielony automatycznie.

Przykład 3 – Segment “Klienci zapisani do newslettera w ciągu ostatnich 2-5 dni”

W tym przykładzie do segmentu będą przydzielani klienci, zapisali się do newslettera i wydarzyło się to w ciągu ostatnich 2-5 dni.

1. Przejdź do tworzenia nowego segmentu.

2. Wprowadź nazwę segmentu.

3. W sekcji Dane podstawowe wprowadź operator AND . Następnie, dodaj pierwszy warunek – Zapis do newslettera = (Equals) Tak . Drugim z warunków jest Czas zapisu do newslettera (dni) – w tym miejscu należy podać przedział wartości dni. Na potrzeby powyższego przykładu jest to 2-5 dni. 

4. Pole Aktywność użytkownika pozostaw puste. 

5. Zapisz dane. 

6. Gdy użytkownik będzie spełniać warunki określone w konfiguracji segmentu – zostanie on przydzielony automatycznie.