Consent mode (tryb zgody)

Z artykułu dowiesz się, w jaki sposób skonfigurować Consent Mode (ochrona prywatności użytkowników) w sklepie na platformie AtomStore.

Czym jest consent mode?

Consent mode czyli inaczej tryb zgody jest trybem, który decyduje o uruchomieniu usług Google (Google Analytics, Google Tag Manager lub Google Ads) w oparciu o zgodę użytkownika w zgodzie z przepisami RODO. W przypadku, gdy użytkownik odrzuci zgodę na śledzenie, consent mode uruchamia się i gromadzi dane o nim, ale w sposób zanonimizowany – nie da się go przypisać do konkretnej osoby. Tagi Google nie zapisują plików cookie, ale przekazują minimum informacji o jego aktywności do Google Analytics 4.

Z perspektywy użytkownika często może zaakceptować jedynie fakt, że aktywność w witrynie jest śledzona. Zgodnie z przepisami powinny występować trzy opcje:

• Zgoda na śledzenie – zbieramy pełne dane;
• Brak zgody na śledzenie – dane nie mogą być zbierane;
• Częściowa zgoda na śledzenie –  w tym przypadku użytkownik sam wybiera, jakie dane o jego aktywności mogą być zbierane np. analityczne tak, a reklamowe nie.

Konfiguracja trybu consent mode w panelu AtomStore

1. Przejdź do Ustawienia > Konfiguracja sklepu > Wygląd sklepu > Kody marketingowe JS > Google – site verification, tag manager .

2. Przy ustawieniu Google Tag Manager – tryb consent mode zaznacz opcję Tak .

3. Zapisz dane.

Jak działa consent mode w AtomStore?

1. W sytuacji, gdy ustawienie Google Tag Manager – tryb consent mode ustawione jest na Tak , wówczas klient nie będzie musiał akceptować plików cookies, żeby Google Tag Manager został uruchomiony. Dzieje się tak, ponieważ w sytuacji, w której tego nie zrobi – dane będą zbierane w sposób anonimowy co zostanie uwzględnione w kodzie strony. Poniżej znajdziesz fragment kodu:

gtag(„consent”, „default”,{
„ad_storage” : „denied”,
„analytics_storage” : „denied”,
„functionality_storage” : „denied”,
„personalization_storage”: „denied”
});

Przykładowo, jeśli użytkownik nie wyrazi zgody na pliki cookie reklamowe ( ad_storage=’denided’ ) w Google Analytics gromadzony jest pełny adres URL strony, który może zawierać informacje o kliknięciu reklamy w parametrach adresu, natomiast nie rejestruje ciasteczek Google Ads.

2. Może jednak wystąpić sytuacja, w której klient postanowi zaakceptować ciasteczka. W takim przypadku w kodzie zostanie uzupełniona informacja o akceptacji plików cookies. Poniżej znajdziesz przykład kodu:

gtag(„consent”, „update”, {
„ad_storage” : „granted”,
„analytics_storage” : „granted”,
„functionality_storage” : „granted”,
„personalization_storage”: „granted”
});

3. W chwili obecnej użytkownik musi mieć możliwość wyboru, czyli zaznaczenia na które ciasteczka na stronie sklepu się zgadza, a na które nie. Od użytkownika możesz wymagać zgody jedynie na cookies, które są niezbędne do prawidłowego działania strony np. zapamiętania, że konkretny produkt został dodany do koszyka. Dodatkowo, odmowa powinna być równie łatwa co udzielenie zgody, a każdy użytkownik powinien mieć możliwość zmiany swoich ustawień w każdym momencie korzystania z witryny.

4. Jeżeli zbierane są dane analityczne, które nie są niezbędne do funkcjonowania sklepu (np. Mogą to być dane demograficzne czy preferencje użytkowników), warto stosować Consent Mode. Przede wszystkim pomaga to w respektowaniu prywatności użytkowników, a także zapewnieniu zgodności z przepisami RODO. W trybie Consent Mode w Google Analytics dane takie jak np. refferal lub paid mogą nadal być zbierane, niezależnie od zgody użytkownika. Informacje o odwołaniach pozwalają na identyfikację, z jakiego źródła użytkownik dotarł na stronę Twojego sklepu, na przykład poprzez link z innej wyszukiwarki lub witryny. Podobnie dane o płatnym ruchu (np. z kampanii reklamowych) są zwykle zbierane w celu śledzenia skuteczności kampanii. Warto jednak pamiętać, że szczegółowe dane dotyczące zachowań użytkownika, takie jak przeglądane strony, interakcje czy transakcje, mogą być ograniczone lub niezbędne do zgody użytkownika w trybie Consent.